Главная_Обмен и возврат

Обмен и возврат

Основная задача нашего интернет-магазина – предоставлять покупателям безупречно качественную фирменную продукцию. В случае получения товара, качество которого не соответствует стандартам, заявленным производителем, Вы имеете полное право вернуть или обменять бракованное изделие.

Правила обмена и возврата товаров в магазине «E-ranez.ru»

Претензии покупателя, желающего возвратить или заменить товар, принимаются и рассматриваются только при соблюдении ряда обязательных условий:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней;
  • изделие не было в употреблении, сохранило товарный внешний вид и потребительские свойства;
  • фабричные ярлыки и пломбы не нарушены;
  • у Вас на руках имеется кассовый/товарный чек или другой платежный документ, подтверждающий факт покупки изделия в интернет-магазине «E-ranez.ru».

Денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества, возвращаются заказчику не позднее 7-ми дней с момента принятия претензии. Сроки обмена изделий зависят от наличия продукции в пункте выдачи и согласовываются индивидуально. Услуги курьерской или почтовой доставки при обмене/возврате товара оплачиваются в полном объеме, согласно тарифной сетке.

Уважаемые заказчики, обращаясь к нам для возврата товара, пожалуйста, предъявляйте удостоверяющий личность документ!

Самостоятельный обмен/возврат продукции

Обменять либо возвратить товар несоответствующего качества Вы можете самостоятельно в региональных филиалах нашего магазина, предварительно договорившись с менеджерами о времени визита:

  • Москва. Ежедневно кроме воскресенья с 11 до 19 часов, по адресу Огородный проезд, д. 20, стр. 38.
  • Санкт-Петербург. В рабочие дни (понедельник-пятница) с 11 до 19 часов, адрес пункта выдачи улица Горохова, д.50.
  • Казань. С понедельника по пятницу с 10 до 17 часов, филиал расположен по адресу улица Восстания 8а, офис 33.
  • Нижний Новгород. В любой рабочий день недели с 10 до 16.30 часов, по адресу улица Маршала Казакова, д.5.
  • Новосибирск. С понедельника по пятницу с 9 до 18 часов, адрес пункта выдачи улица Кошурникова, д.13.
  • Ростов-на-Дону. Ежедневно кроме субботы-воскресенья с 10 до 17 часов, адрес филиала улица Ленина 221/20.

Номера справочных телефонов, подробные схемы проезда и другую информацию о региональных пунктах выдачи магазина «E-ranez.ru» уточняйте на странице контактов Вашего города.

telНаш телефон в Москве: 8(495)926-80-37 mailНаш адрес эл. почты: zakaz@e-ranez.ru

А также Вы можете написать нам прямо сейчас